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Questions fréquentes sur le service de conseils par téléphone et en ligne

Le service de conseils par téléphone et en ligne offre des informations sur le VIH et les infections sexuellement transmissibles (IST), explique les modes de transmission, les moyens de contraception et aide à évaluer les risques. Parmi les sujets abordés, on retrouve le sexe à moindre risque, le dépistage du VIH, mais aussi les mesures d’urgence en cas d’exposition, comme la PEP (prophylaxie post-exposition). Cependant, nous ne pouvons pas répondre à des questions médicales personnelles. Ces points doivent être discutés avec des médecins qualifiés.

En parallèle, LIEBESLEBEN propose aussi des conseils sur des sujets comme la diversité de genre et l’orientation sexuelle ou encore la protection contre les thérapies de conversion. Nous apportons également un soutien, par exemple, pour les questions liées à l’identité de genre ou au coming-out. Quant aux thérapies de conversion, l’équipe de conseil de la BZgA est à ta disposition pour t’informer, par exemple, sur la législation les concernant, comment les reconnaître et s’en protéger.

À noter : nous conseillons aussi les proches, les ami·e·s, les collègues, le corps enseignant, les éducateur·rice·s et autres professionnel·le·s.

Chez LIEBESLEBEN, la protection de tes données est primordiale. Ta question reste donc totalement anonyme. Tu n’as pas besoin de donner ton nom si tu ne le souhaites pas. Cependant, pour te fournir l’adresse d’un centre de conseil près de chez toi, il nous faudra connaître une plage de codes postaux.

Ton adresse e-mail nous sert uniquement à t’envoyer tes données d’accès si tu les oublies ou à t’informer lorsqu’une réponse à ta question est disponible. Elle est utilisée exclusivement à cette fin et supprimée lorsque ton compte est effacé, avec le reste de tes données.

Nous faisons en sorte de répondre au plus vite, généralement en quelques jours seulement. Toutefois, il nous est impossible de garantir un délai précis.

Non, c’est impossible. Tes données sont chiffrées et ne contiennent aucune information personnelle. Elles ne sont pas exploitées dans nos systèmes.

Oui, tes questions et réponses sont enregistrées, mais traitées avec la plus grande confidentialité. Ces données servent à garantir la qualité du service. Une fois ton compte supprimé, toutes les informations liées sont également effacées.

L’équipe du service de conseils par téléphone et en ligne du Centre fédéral d’éducation pour la santé (BZgA) regroupe des professionnel·le·s spécialisé·e·s dans les thématiques de la sexualité, du VIH et autres infections sexuellement transmissibles (IST), de la diversité sexuelle et de genre, ainsi que dans la protection contre les thérapies de conversion qui suivent également des formations continues pour rester à jour.

Cela dépend de ta situation. Les conseillères et conseillers posent uniquement les questions nécessaires pour bien comprendre ta situation. Être prêt·e à s’ouvrir et à être honnête aide, mais tu n’es jamais obligé·e de répondre à une question si cela te met mal à l’aise.

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