Häufige Fragen zur Telefon- und Online-Beratung

LIEBESLEBEN ist Schutz deiner Daten wichtig! Deshalb wird deine Anfrage selbstverständlich vollkommen anonym behandelt. Dazu gehört auch, dass du deinen Namen nicht nennen musst, wenn du nicht möchtest. Wenn du allerdings die Adresse einer Beratungsstelle in deiner Nähe benötigst, brauchen wir den gewünschten Postleitzahlen-Bereich.

Wir benötigen deine E-Mail-Adresse lediglich, um dir Zugangsdaten zu senden, falls du diese vergessen hast, oder um dich zu benachrichtigen, wenn eine Antwort auf deine Anfrage vorliegt. Deine E-Mail-Adresse wird ausschließlich für diesen Zweck genutzt und selbstverständlich beim Löschen des Accounts – wie alle anderen Daten auch – entfernt.

Du erhältst die Antwort möglichst schnell – spätestens innerhalb von nur wenigen Tagen. Eine genaue Zeitspanne können wir dir allerdings leider nicht nennen.

Nein, in keinem Fall! Deine Daten werden verschlüsselt und enthalten keine persönlichen Informationen. Sie werden in unserem System nicht ausgewertet.

Ja, die Fragen und Antworten werden gespeichert – aber natürlich streng vertraulich behandelt. Das dient der Qualitätssicherung. Sobald du deinen Account löschst, werden auch alle Informationen dazu entfernt.

Das Team der Telefon- und Onlineberatung besteht aus Fachleuten verschiedener Berufe, die sich auf die Themen Sexualität, HIV und andere sexuell übertragbare Infektionen (STI), sexuelle und geschlechtliche Vielfalt sowie den Schutz vor Konversionsbehandlungen konzentrieren und sich dazu auch ständig fortbilden.

Das lässt sich nicht generell vorhersagen. Unsere geschulten Berater*innen werden aber nur diejenigen Fragen stellen, die sinnvoll erscheinen, um dein ganz persönliches Anliegen zur klären. Hier hilft es, wenn du offen und ehrlich bist. Aber selbstverständlich musst du keine Fragen beantworten, wenn es dir unangenehm ist.